Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung : Situs2

Hal-hal dapat dipesan melalui Call Center Online AirAsia

Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia menjadi lebih mudah dengan layanan live chat online-nya. Nah jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa menggunakan nomor call center yang sebelumnya aktif melainkan melalui live chat.

Layanan live chat yang ditawarkan oleh Air Asia bernama AVA yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.

AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia yang bertugas melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan yang sama ini dapat diakses baik melalui alamat situs resmi AirAsia, Facebook Messenger, atau WhatsApp.

Dalam layanan ini, Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan petugas seperti menggunakan call center AirAsia namun Anda terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan telah dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan live chat ini.

Kumpulkan pemesanan tiket dan ubah penerbangan

Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda terbiasa memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda dapat memesannya hanya melalui layanan online ini yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.

Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah mengklik ikon yang bertuliskan “Pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Selanjutnya, temukan tombol ini di menu utama situs resmi Air Asia. Setelah menekan tombol order, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.

AVA sebagai asisten virtual dari maskapai akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait penerbangan pesawat yang diinginkan. Dalam proses ini, Anda perlu menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah-langkah berikut. Proses ini hampir sama dengan proses pemesanan saat menggunakan call center AirAsia manual.

Setelah Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman selanjutnya dengan fasilitas tambahan. Ini termasuk menambah bagasi, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Selanjutnya, isi nama Anda di kolom yang disediakan, lalu lakukan pembayaran.

Proses pembelian tiket online selesai tanpa melalui call center AirAsia secara manual. Dan sekarang, Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode menjelang penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan tentang reservasi yang dibuat.

Lihat promosi AirAsia menggunakan layanan ini

Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin tahu itu, bukan?

Dalam sistem call center live chat AirAsia ini, Anda cukup mengetik kata “tarif promosi” atau “promosi ” di ruang obrolan dengan AVA. Setelah itu, Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Tanggapan yang akan diterima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan melainkan dalam bentuk tips.

Sebagai asisten virtual, AVA Live Chat akan membantu dengan menawarkan tips tentang cara menemukan promosi di situs web resmi maskapai penerbanganini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Promo Radar” untuk melihat berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.

Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Masih banyak diskon atau keuntungan lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.

Jangan khawatir tentang pengembalian uang, karena AVA dapat membantu

Dalam proses perjalanan udara, tentunya terkadang Anda menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau penerbangan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket pesawat ganda secara tidak sengaja.

Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda melakukan n pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika Anda tidak melakukan refund atau refund yang sudah anda berikan kepada Air Asia.

Namun, Anda santai saja. Karena dengan sistem call center AirAsia yang sudah diubah menjadi terkoneksi dengan internet dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Cukup manfaatkan layanan obrolan langsung, yaitu AVA sebagai asisten virtual Anda dan ganti pusat panggilan.

Seperti biasa, Anda dapat membuka ruang obrolan menggunakan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “Pengembalian Dana”, dan kemudian melanjutkan ke proses berikutnya, yaitu “Minta pengembalian dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pembayaran yang Anda butuhkan , misalnya karena pembayaran ganda.

Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan di rencana perjalanan. Selanjutnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini, dan bersiaplah untuk meminta melampirkan beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa call center AirAsia manual, semua urusan Anda tetap bisa ditangani secara optimal oleh Air Asia.

Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung

Situs :

Setiap layanan yang diberikan tentunya ada pihak-pihak yang anda rasa kurang sempurna. Oleh karena itu, tentunya setiap perusahaan selalu membuka kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.

Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat secara fleksibel menyampaikan berbagai keluhan dan masukan Anda kepada AirAsia Airlines. Tahap penyampaian keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.

Mengajukan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk mengakomodasi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menulis “catatan” atau “catatan” di ruang obrolan menggunakan AVA, dan kemudian juga menulis “keluhan”.

Setelah itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini, dan jika Anda menerima tautan umpan balik khusus, pelanggan dapat segera mengisinya dan menyampaikan keluhan pelanggan. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda email untuk membalas. Bukankah mudah untuk mengajukan keluhan secara online?

Sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, AirAsia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan interaksi Anda dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia lagi, Anda masih akan merasakan kenyamanan maksimal.